Cette page est rédigée en français ; la version française fait foi.
1. Responsable du traitement
Ameublement Industriel et Menuiserie (AIM), S.A.R.L., [à compléter : adresse], Ezzahra, Tunisie. Pour toute question relative à vos données : info.aim@planet.tn · +216 71 481 297.
Les traitements sont réalisés conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et à ses textes d’application. Déclaration auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données à caractère Personnel (INPDP) : [à compléter : n° de récépissé].
2. Données collectées et finalités
| Où | Données | Pourquoi | Durée de conservation |
|---|
| Formulaire « Demander un devis » | Nom, société, e-mail, téléphone, type et ville du projet, description | Répondre à votre demande et établir un devis | 3 ans après le dernier contact, en l’absence de commande |
| Assistant du site (demande de rappel) | Nom, téléphone, sujet de la demande | Vous rappeler | 3 ans après le dernier contact |
| Espace client | Nom, fonction, e-mail, téléphone, adresse ; projets, bons de commande et accords en ligne, factures et règlements, messages, documents et photos de chantier ; dates de connexion | Exécuter et suivre vos commandes, planifier livraisons et poses, facturer, envoyer les rappels de paiement, assurer la sécurité de votre compte | Durée de la relation commerciale ; pièces comptables (factures, règlements) : durée légale de conservation des documents comptables |
| Notifications | E-mail ; numéro de mobile si vous activez WhatsApp | Vous informer de l’avancement, des livraisons, des documents et des échéances | Tant que l’option est active |
| Assistant de l’espace client (IA) | Vos questions et les informations de vos projets et commandes nécessaires à la réponse | Répondre à vos questions sur vos commandes et vous conseiller | Les conversations ne sont pas conservées par AIM au-delà de votre session |
| Sécurité | Adresse IP lors des tentatives de connexion | Bloquer les tentatives d’intrusion | 24 heures |
Nous ne collectons que les données nécessaires à ces finalités. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Les formulaires et l’espace client recueillent votre consentement exprès avant tout envoi de données.
3. Cookies et stockage local
Le site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. L’espace client dépose un seul cookie technique, indispensable pour maintenir votre connexion. Le navigateur mémorise votre choix de langue. Les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts, qui reçoit à cette occasion l’adresse IP de votre appareil.
4. Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles au seul personnel habilité d’AIM, dans la limite de ses fonctions. Elles sont également traitées, pour notre compte, par les prestataires techniques suivants :
- OVH SAS (France) : hébergement du site, de l’espace client et des fichiers ;
- FormSubmit : acheminement des messages des formulaires du site vers notre boîte e-mail ;
- Meta Platforms (WhatsApp Business) : notifications WhatsApp, uniquement si vous les avez activées ;
- Anthropic : assistant IA de l’espace client et lecture des bons de commande, lorsque ce service est activé ;
- Google : polices de caractères (Google Fonts).
Ces prestataires sont situés hors de Tunisie. Ces transferts sont encadrés par les articles 50 à 52 de la loi organique n° 2004-63. En utilisant les formulaires, l’espace client et, le cas échéant, les notifications WhatsApp ou l’assistant, vous consentez au transfert des données nécessaires à ces services.
5. Sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe enregistrés sous forme chiffrée, accès cloisonné (chaque client ne voit que ses propres dossiers), fichiers stockés hors de l’espace public du serveur, limitation des tentatives de connexion et sauvegardes régulières.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes et d’un droit d’opposition à leur traitement pour des motifs légitimes. Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications WhatsApp depuis « Mon compte ».
Pour exercer ces droits, écrivez à info.aim@planet.tn ou par courrier à l’adresse du siège, en joignant un justificatif d’identité. Nous vous répondons dans les délais prévus par la loi. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Instance Nationale de Protection des Données à caractère Personnel (INPDP).
7. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation. La date de mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.
